משלוח

אספקה והובלה

גזרת הפצה גאוגרפית: כל הארץ

עלויות משלוח: משלוח סטנדרטי עד הבית / נקודת חלוקה: 29-39 ש"ח

במוצרים הנשלחים מחו״ל, ייתכן שבמעמד היבוא/השחרור ייגבו מהלקוח על ידי הרשויות ו/או חברת השילוח מיסי יבוא (כגון מע״מ יבוא, מכס, מס קנייה), וכן אגרות/דמי טיפול, בהתאם לדין ולהנחיות הרשויות. חיובים אלה אינם כלולים במחיר באתר, אלא אם צוין במפורש אחרת.

המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 8-18 ימי עסקים – עבור מוצרים שבמלאי.

ספירת הימים עבור מוצרים שיוזמנו לאחר השעה 12:00 בצהריים תחל ביום העסקים הבא. אם המוצר לא הגיע אליכם בזמן אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

ייתכנו סטיות סבירות במועדי אספקה. במקרה של עיכוב חריג או אי־מסירה, הרוכש רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ומתן פתרון בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.

המשלוח יסופק ל:

• לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר.

• אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין יישא בעלות משלוח נוסף.

• לנקודת חלוקה שתקבע על פי הכתובת שהזין הרוכש

הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים ביטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).

אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

יצירת קשר

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות:

• - דואר האלקטרוני: sp.store.il.famely@gmail.com

• - וואטסאפ: 0507772023

- טופס צור קשר באתר החנות